Инструкции

В некоторых случаях покупатели может потребоваться отказаться от продукта, который они считают не подходящим. Они могут обнаружить товары низкого качества, вещи, кажущиеся бывшими в употреблении, и прочее. Если отказаться от товара на пункте выдачи, то клиент возвращает его без оформления. А если примерка происходит дома или в случаи эксплуатации купленного товара обнаружился  брак, как быть в этом случаи? Маркетплейс Wildberries  создал новую возможность вернуть  товар по браку или если товар не подошёл. Это можно сделать через общение с продавцом в разделе "Задать вопрос" Вот инструкция как это сделать: 1. Заходим в приложение Wildberries на мобильном телефоне и переходим в свой профиль. 2. Находим раздел "Задать вопрос" 3.Нажимаем на кнопку "Задать вопрос" 4. Находим раздел "Возврат товара" 5. Выбираем необходимый пункт. Если товар бракованный то выбираем " Как вернуть товар по причине брака/несоответствия", если товар не подошёл то выбираем раздел " Как вернуть товар, если не подошёл" 6. Заполняем необходимые поля и нажимаем кнопку "Задать вопрос" После этих манипуляций  со стороны покупателя у продавца появится возможность одобрить возврат или отказать в возврате. После одобрения возврата покупатель может вернуть товар через ПВЗ. По логике за таким образом оформленный возврат Wildberries плату за возврат с покупателя не должен брать. Интересно так это или нет. Пишите в комментариях свой опыт в этом вопросе.
Read more

Read more